KLANTCASUS

“Klanten ervaren bij ons de warmte en geborgenheid van een hondenmand. ByFrankies draagt hier aan bij.”

Joost Fraanje, directeur Broekhuis Volvo Ford Harderwijk.

Joost Fraanje werkt graag met Frank van Steeg van ByFrankies.

“Als ik met partners samenwerk, dan zoek ik altijd naar meer dan alleen functionele verbinding. Naar de diepere laag, waardoor je elkaar zonder veel woorden begrijpt.

Die relatie heb ik met ByFrankies,” zegt Joost Fraanje, directeur Broekhuis Volvo Ford Harderwijk.

Frank van Steeg verzorgt bij Broekhuis Volvo Ford de catering bij evenementen. Het maakt niet uit welk feest het is, of het gaat om klanten, maatschappelijke partners of recent het personeelsevenement in het pand van de Holding naast de Vanenburg. Fraanje: “Hier hebben wij standaard een tabernakeltent staan met heaters. Frank bouwt er een keuken in, rijdt er één van zijn foodtrucks voor en hij maakt het sfeervol. Dat doet hij heel goed. Het eten is allemaal perfect voor elkaar, hij kan afwijken van wat gebruikelijk is en de details zijn goed. Ik heb er geen omkijken naar. Ik kan 100% van hem op aan en ik kan zelfs trots op hem zijn.”

Weten wat de ander wil

Fraanje: “Frank begrijpt wat we voor ogen hebben wanneer wij hem inhuren voor evenementen. En zijn team mengt zich soepel met onze gasten, of dat nu medewerkers, klanten of andere relaties zijn. Ze passen er qua cultuur precies tussen en vallen positief op in gastheerschap. Ik voer dan net zo makkelijk een diepgaand gesprek met één van mijn klanten als met de medewerkers van Frank.”
“Het mooie is als je zo’n partnerschap met elkaar hebt, dat je elkaar niet in de kou laat staan. Want waarom doe je zaken met elkaar in het leven? Er is een match, maar ook, er is gunning en wederzijds respect. Als het dan een keer voorkomt dat het kort dag is voor een opdracht, dat ga je toch voor de ander. En ik vraag echt geen onmogelijke dingen van Frank, dat is het respect dat je voor elkaar hebt. Je gunt elkaar ook de diensten. Als er een emotionele verbinding is, dan zit je er strak op om de ander niet te beschamen. Dan blijf je elkaar ook lang trouw.”

Lopend buffet voor groot gezelschap

“In 2023 had ik een mini-symposium georganiseerd ter ere van mijn jubileum van 40 jaar bij Broekhuis. Vanaf de namiddag tot de avond kwamen er 300 gasten. Frank verzorgde een walking dinner, vanaf verschillende plekken kon je heel diverse gerechten eten. Dat was allemaal goed voor elkaar. Frank weet wat ik wil, hij weet wat ik niet wil en hij snapt het gewoon,” vertelt de directeur die inmiddels ruim 43 jaar aan Broekhuis Volvo Ford verbonden is.

Culinair toppresteren

“En als het echt exquise moet zijn, dan regelt Frank het ook. Zoals toen hij culinair, hoogstaande gerechtjes verzorgde voor een meeting van de Rotary Club. Dat was perfect. Ik hoorde iedereen erover. Dat deed hij heel goed en met de juiste egards.”
“Frank is ook een maatschappelijk betrokken ondernemer. Zo ken ik hem al vanuit het bestuur van de stichting van de Regio Ondernemers Noord-Veluwe. Zijn manier van zaken doen, zijn drive, kwaliteit en ondernemerszin vielen me toen al op. Maar hij heeft ook een groot hart. Bij een evenement voor een goed doel, of dat nu Stichting Woord en Daad of Stichting Global Rize is, hij draagt er graag aan bij.”